Warunki zakupu
Warunki zakupu
Niniejsze Warunki zakupu określają zasady zawierania i realizacji zamówień składanych w sklepie Neldravi.
Informacje o firmie
1. Zawarcie zamówienia
Klient wybiera produkty, uzupełnia wymagane dane dostawy i składa zamówienie zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas procesu zakupowego.
Klient powinien sprawdzić produkty, ilość, cenę oraz dane kontaktowe i adresowe przed zatwierdzeniem zamówienia.
2. Ceny
Cena obowiązująca dla danego zamówienia jest ceną prezentowaną klientowi podczas składania zamówienia, z uwzględnieniem ewentualnej ważnej promocji.
Dla polskiej wersji sklepu ceny są prezentowane w PLN, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
3. Bezpłatna dostawa
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla wszystkich zamówień.
Nie obowiązuje minimalna wartość koszyka ani próg wymagany do uzyskania bezpłatnej dostawy.
4. Płatność za pobraniem
Zamówienia realizowane są w modelu płatności za pobraniem (COD).
Klient reguluje należność za zamówienie w chwili jego doręczenia. Przedpłata nie jest wymagana.
Kwota pobrania powinna odpowiadać kwocie potwierdzonego zamówienia. Dostępny sposób zapłaty kurierowi zależy od możliwości konkretnego przewoźnika.
5. Przygotowanie zamówienia
Zamówienia są standardowo przygotowywane w ciągu 1–3 dni roboczych.
6. Przewidywany czas dostawy
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 10–20 dni roboczych.
Łączny orientacyjny czas od złożenia zamówienia do dostawy wynosi więc około 11–23 dni roboczych, chyba że wystąpią okoliczności powodujące opóźnienie.
7. Realizacja z różnych lokalizacji
W zależności od dostępności produktów, wymagań logistycznych oraz miejsca doręczenia zamówienia mogą być realizowane z własnych lub partnerskich centrów realizacji.
Neldravi nie deklaruje, że każde zamówienie jest wysyłane z jednego lokalnego magazynu w Polsce.
8. Dane dostawy
Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres, numer telefonu oraz inne informacje wymagane przez przewoźnika.
Jeśli klient zauważy błąd, powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą. Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może nie być technicznie możliwa.
9. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Prośby o zmianę lub anulowanie zamówienia mogą być realizowane przed wysyłką.
Po wysłaniu przesyłki zmiana lub anulowanie może nie być technicznie możliwe. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów, w tym prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
10. Nieodebrana przesyłka COD
Jeżeli klient nie chce już otrzymać zamówienia, zalecamy skontaktowanie się z Neldravi możliwie szybko zamiast pozostawiania przesyłki bez informacji.
Samo nieodebranie przesyłki nie jest zalecaną formą zgłoszenia odstąpienia od umowy. Klient może przekazać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami i naszą polityką zwrotów.
11. Zwroty
Neldravi umożliwia kwalifikujące się zwroty w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.
Szczegółowe zasady dotyczące ustawowego odstąpienia od umowy, dobrowolnego przedłużenia okresu zwrotu, kosztów zwrotu oraz refundacji znajdują się w Return & Refund Policy.
12. Towar niezgodny z umową
Ustawowe prawa konsumenta dotyczące towaru niezgodnego z umową pozostają niezależne od 30-dniowej polityki zwrotów.
W przypadku produktu uszkodzonego, wadliwego, nieprawidłowego lub istotnie różniącego się od zamówienia klient powinien skontaktować się z obsługą. Neldravi zapewni rozwiązanie zgodne z obowiązującymi prawami konsumenta.
13. Kontakt dotyczący zakupu
E-mail: service@neldravi.com
Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026 r.