Regulamin korzystania z serwisu
Regulamin korzystania z serwisu
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z witryny neldravi.com oraz usług udostępnianych za jej pośrednictwem.
Informacje o firmie
1. Operator serwisu
Marka Neldravi oraz witryna neldravi.com są prowadzone przez Hangzhou Lishan Trading Co., Ltd.. Korzystając z witryny, użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
2. Korzystanie z witryny
Witryna może być używana wyłącznie zgodnie z prawem. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócać jej funkcjonowanie, naruszać bezpieczeństwo, prawa własności intelektualnej lub prawa innych osób.
3. Informacje o produktach
Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, warianty, wymiary oraz inne informacje produktowe były możliwie jasne i aktualne.
Niewielkie różnice w odcieniu lub wyglądzie mogą wynikać z ustawień ekranu, oświetlenia podczas fotografowania lub normalnych tolerancji produkcyjnych. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową.
4. Ceny
Ceny obowiązujące dla zamówienia są prezentowane przed jego złożeniem. Dla klientów w Polsce ceny sklepu są prezentowane w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
5. Zamówienia
Klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu.
Po złożeniu zamówienia może zostać wysłane potwierdzenie zawierające jego podstawowe dane. Zamówienie może zostać anulowane, jeżeli produktu nie można zrealizować, dane dostawy są niewystarczające albo wystąpi uzasadniona przeszkoda operacyjna.
6. Płatność za pobraniem – COD
Neldravi realizuje zamówienia w Polsce z płatnością za pobraniem (Cash on Delivery / COD).
Klient nie musi dokonywać przedpłaty. Kwota wskazana w potwierdzeniu zamówienia jest płatna przy doręczeniu przesyłki.
Sposób przyjęcia płatności przy doręczeniu zależy od rozwiązań dostępnych u konkretnego przewoźnika. Jeżeli przewoźnik nie wskazuje płatności kartą, klient powinien być przygotowany do zapłaty w sposób zaakceptowany przez kuriera.
Neldravi nie pobiera dodatkowej opłaty za dostawę ani nie wymaga minimalnej wartości zamówienia w celu uzyskania bezpłatnej dostawy na terenie Polski.
7. Realizacja i dostawa
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi 10–20 dni roboczych. Są to terminy szacunkowe i mogą ulec zmianie wskutek działania przewoźnika, świąt, pogody, dużego obciążenia logistycznego lub innych okoliczności pozostających poza bezpośrednią kontrolą Neldravi.
8. Zmiany i anulowanie zamówienia
Jeśli klient chce zmienić lub anulować zamówienie, powinien skontaktować się z obsługą klienta możliwie szybko.
Zamówienie może zostać zmienione lub anulowane przed wysyłką. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie może nie być już technicznie możliwe, jednak nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
9. Zwroty i reklamacje
Neldravi oferuje do 30 dni na kwalifikujące się zwroty zgodnie z Return & Refund Policy. Polskie i unijne ustawowe prawa konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz prawa dotyczące towaru niezgodnego z umową, pozostają niezależne od tej dodatkowej polityki.
10. Własność intelektualna
Elementy witryny, w tym nazwa Neldravi, grafiki, treści, układ strony oraz materiały stworzone dla marki, mogą być chronione prawami własności intelektualnej. Nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane komercyjnie bez odpowiedniego uprawnienia.
11. Usługi zewnętrzne
Sklep działa z wykorzystaniem Shopify i może korzystać z usług dostawców technologicznych, logistycznych, analitycznych oraz innych partnerów niezbędnych do obsługi sprzedaży internetowej.
12. Odpowiedzialność i prawa konsumenta
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw, których konsument nie może się skutecznie zrzec zgodnie z obowiązującym prawem.
13. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian sposobu działania sklepu, usług lub wymogów prawnych. Zmiany nie wpływają wstecz na prawa wynikające z zamówień zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że przepisy stanowią inaczej.
14. Kontakt
Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu można kierować na service@neldravi.com.
Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026 r.